De sector zakelijke dienstverlening kijkt in 2025 naar digitalisering en automatisering als sleutel tot groei. Hoewel de sector in 2024 nog een omzetgroei van 4,2% liet zien, verwachten economen dat de groei in 2025 zal afvlakken naar 2,5%. Bedrijven zien digitalisering echter als kans om deze afvlakking te compenseren.
Automatisering speelt een belangrijke rol in het verbeteren van efficiëntie en kostenbeheersing. Vooral in administratieve, juridische en HR-diensten wordt steeds vaker gebruikgemaakt van software-oplossingen om processen te versnellen. Dit helpt bedrijven niet alleen om de stijgende loonkosten op te vangen, maar ook om efficiënter om te gaan met het tekort aan personeel.
De vraag naar IT- en cybersecuritydiensten blijft eveneens hoog. Door toenemende cyberdreigingen en strengere privacywetgeving investeren bedrijven fors in digitale beveiliging en databeheer.
Daarnaast groeit de inzet van AI-tools in marketing, klantbeheer en rapportage. Deze technologieën maken complexe analyses eenvoudiger en helpen bedrijven om sneller in te spelen op veranderende marktomstandigheden.
Volgens brancheorganisatie VNO-NCW is investeren in digitalisering cruciaal om concurrentievoordeel te behouden. "Bedrijven die slim automatiseren en inzetten op digitale innovatie, zullen het beste bestand zijn tegen economische onzekerheden in 2025," aldus een woordvoerder.
Ondanks de verwachte afvlakking biedt digitalisering dus volop kansen om productiviteit te verhogen en winstgevendheid te verbeteren.
Terug
