De e-commerce wereld ontdekt meer en meer de voordelen van combinaties met fysieke winkels. Opvallend is echter dat de voordelen niet alleen te maken hebben met commerciële drijfveren, maar met kosten. Wat blijkt namelijk?
Handige links
Online shops met een goede ‘dekking’ van fysieke winkels besparen aanzienlijk op retourkosten. Maar liefst zo’n 15% zelfs blijkt uit onderzoek van datawetenschapper Christian Hirche. Het online rendement per klant neemt daardoor toe met zo’n 5%. Voorbeelden van online retailers die de kracht van fysieke winkels hebben ontdekt? Coolblue, Amazon en schoenenverkoper Omoda.
De boodschap van Hirche aan online winkeliers is dan ook om eens serieus na te denken over fysieke aanwezigheid.
Terug
